CONDITIONS GENERALES
À propos de ces termes
Si vous achetez chez nous, ces termes et conditions s'appliqueront à vous. Ces termes et conditions peuvent occasionnellement changer, alors veuillez les lire avant de faire un achat.
PRODUITS
Les images des produits sur notre site web sont à des fins illustratives uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, la couleur du produit peut légèrement varier de l'image que vous voyez affichée sur votre écran. L'emballage du produit que vous recevez peut différer de celui affiché sur notre site web.
COMMANDES
Passer votre commande
Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un e-mail d'accusé de réception de commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et contient les détails des produits que vous avez commandés, le coût total de la commande (y compris la livraison) et un numéro de commande. La propriété d'un produit devient la vôtre une fois que nous recevons le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison et taxes applicables.
Disponibilité des commandes
Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si le produit que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et votre commande sera annulée.
EXPEDITION
Limitations d'expédition
Nous ne sommes pas en mesure de livrer à certaines destinations en raison de contraintes légales ou d'expédition. Vous pourrez le voir lors du paiement si votre emplacement est disponible.
Coûts et frais d'expédition
Les coûts d'expédition sont calculés lors du paiement, en fonction du poids et de la destination ; en passant votre commande, vous acceptez les frais indiqués. Si votre commande est expédiée à l'international, vous reconnaissez qu'elle peut être soumise à des taxes d'importation, des droits de douane ou d'autres frais. Ceux-ci sont généralement dus à l'arrivée. Vous acceptez que nous n'ayons aucun contrôle sur ces taxes, droits ou frais et que vous serez responsable du paiement de ceux-ci.
Estimations d'expédition
Lorsque vous passez une commande, nous fournirons une date estimée de livraison. Une fois expédié, nous ne sommes pas responsables des retards causés à la livraison de votre commande. Si vous n'êtes pas disponible pour prendre possession de votre commande à la livraison, des instructions de re-livraison ou de collecte par le service de livraison devraient vous être fournies. C'est de votre responsabilité d'organiser cela. Un produit deviendra votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse de livraison fournie.
MODIFICATIONS
Votre droit d'apporter des modifications
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si il est possible de faire la modification demandée, nous vous demanderons également de confirmer que vous souhaitez procéder à cette modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si vous ne souhaitez plus acheter l'article en raison de la modification, vous pouvez annuler la commande.
Ce qui se passera si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires
Nous nous réservons le droit de retenir temporairement le traitement de la commande d'un client et du paiement associé si des informations critiques sont jugées incomplètes ou inexactes, telles que l'adresse de livraison. Dans de tels cas, nous notifierons rapidement l'acheteur, en précisant la nature des informations manquantes ou incorrectes. Le client est tenu de fournir les détails nécessaires dans un délai spécifié, tel que communiqué dans notre notification. Le non-fournissement des informations requises dans le délai imparti peut entraîner l'annulation de la commande et un remboursement du paiement. Nous ne serons pas tenus responsables des conséquences ou des retards résultant d'informations incomplètes ou inexactes fournies par le client.
RETOURS
Retour des produits défectueux ou non conformes
Nous n'acceptons pas les retours. Dans le cas où un acheteur reçoit un article défectueux ou incorrect, l'acheteur est tenu de contacter rapidement notre équipe de support. Pour faciliter le processus de résolution, l'acheteur doit fournir des photographies claires de l'article défectueux ou incorrect. Notre équipe de support examinera les informations fournies et, selon votre préférence, traitera un remplacement ou émettra un remboursement pour l'article affecté. L'article original reçu dans de tels cas peut être conservé par le client. Il est important de suivre les instructions fournies par notre équipe de support pour assurer une résolution rapide et efficace du problème.
VOS DROITS D’ANNULATION
Retour des produits en raison d'un changement d'avis
Nous n'acceptons ni retours ni échanges. Cependant, si vous recevez un article incorrect ou endommagé, nous nous engageons à résoudre le problème. Dans de tels cas, veuillez vous référer à notre section 'Retour des produits défectueux ou non conformes' pour des instructions supplémentaires.
Votre droit d'annuler une commande
Les clients ont le droit d'annuler leur commande dans les 24 heures suivant sa passation. Pour initier une annulation, il faut nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées sur notre page « contact/assistance ».Veuillez noter qu'une fois le délai de 24 heures écoulé, les annulations ou modifications de la commande ne pourront pas être prises en compte.
Comment nous vous rembourserons
Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, par la méthode de paiement que vous avez utilisée. Cependant, nous pouvons déduire certaines sommes du prix, comme décrit ci-dessous.
Quand votre remboursement sera effectué
Une fois que notre équipe de support aura conclu qu'un remboursement est justifié, le processus de remboursement sera initié. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité dépend de la méthode de paiement d'origine. Si le paiement a été effectué par carte, le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
NOS DROITS D’ANNULATION
Nos droits d'annuler votre commande, si vous enfreignez les termes de notre accord
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de produire l'article spécifique(s) commandé(s) au moment de l'achat, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Le client sera informé de l'annulation, et un remboursement complet sera traité.
Nous pouvons retirer le produit
Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir le produit. Nous vous informerons autant que possible à l'avance de l'arrêt de la fourniture du produit et rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour les produits qui ne seront pas fournis.
PRIX ET PAIEMENT
Où trouver le prix du produit
Le prix du produit (y compris la TVA si applicable) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous avez passé la commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est indiqué est correct. Cependant, veuillez voir ci-dessous (Si nous découvrons une erreur de prix) pour plus d'informations.
Quand et comment payer
Vous devez payer les produits avant que nous ne les expédions. Votre carte de paiement sera débitée au moment où vous passez la commande.
Frais de livraison
Le prix d'un produit n'inclut pas les frais de livraison. Les frais de livraison pertinents sont fournis lorsque vous sélectionnez une commande
NOTRE RESPONSABILITE POUR LES DOMMAGES SUBIS PAR VOUS
Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous
Si nous ne respectons pas ces termes, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre violation de cet accord ou de notre omission d'utiliser des soins et compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où l'accord a été conclu, nous et vous saviez qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales
Nous ne fournissons les produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité d'affaires.
VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.
AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES
Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre
Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces termes à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous informer si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin à l'accord dans les 14 jours suivant notre notification, et nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué à l'avance pour des produits non fournis.
Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre
Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu de ces termes à une autre personne que si nous sommes d'accord par écrit.
Personne d'autre n'a de droits en vertu de cet accord.
Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne ne pourra faire valoir aucun de ses termes. Aucun de nous n'aura besoin de l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications à ces termes.
Si un tribunal juge qu'une partie de cet accord est illégale, le reste restera en vigueur
Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'eux est illégal, les paragraphes restants resteront en vigueur.
Même si nous tardons à faire respecter cet accord, nous pouvons toujours l'appliquer ultérieurement
Si nous n'exigeons pas immédiatement que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces termes, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en cas de violation de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas immédiatement mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d’effectuer le paiement ultérieurement.
Les lois applicables à cet accord et où vous pouvez intenter des poursuites judiciaires
Ces termes sont régis par le droit français et vous pouvez intenter des poursuites judiciaires à l'égard des produits devant les tribunaux français.